Flexible Aufgabenerfüllung 137
4.1 Methodenüberblick
Kostensenkung ist vielfach deshalb erforderlich, weil z.B. bei unzureichendem Controlling leicht eine Größenordnung erreicht werden kann, welche die Ertragskraft eines Unternehmens nachhaltig beeinflußt. Die Ursachen sind vielfältig. Im Zusammenhang mit den in diesem Buch behandelten Fragen handelt es sich dabei insbesondere um:
— unrationelle Verfahren/Arbeitsabläufe,
— Doppelarbeiten,
— geringe Motivation,
— fehlende/unzureichende Ziele,
— problematische Strukturorganisation,
— zu hohe Perfektion,
— geringe Büro-Automatisierung,
— fehlende/ungeeignete Beurteilungs-/Gehaltsfindungssysteme,° — häufigen Mitarbeiter-Wechsel.
Hinzu kommt in wirtschaftlichen Abschwungphasen das Problem der Kostenremanenz: Bei Umsatzeinbrüchen gehen die Kosten nicht in gleichem Umfang wie der Umsatz zurück. Eine Rezession kann somit das Einpendeln von Kosten auf einem relativ höheren Niveau bewirken. Dies gilt insbesondere für die Gemeinkosten und die damit verbundenen(überproportional hohen) Personalkosten sowie für die Sachkosten. Deswegen ist ihre permanente Überprüfung angeraten, um ein angemessenes Aufwand/Nutzen-Verhältnis zu gewährleisten. Dabei stehen insbesondere bei der IST-Analyse folgende Fragen im Vordergrund:
— Kann auf die Funktion verzichtet werden?
— Entspricht die Qualität des Arbeitsergebnisses der Nachfrage?
— Gibt es andere, wirtschaftlichere Methoden zur Erfüllung der erforderlichen Funktionen?
Eine Überprüfung angemessener Kosten-Relationen ist eng verbunden mit einer sinnvollen Personalbemessung und einer damit einhergehenden Personalbedarfsermittlung. Dies wird auch aus folgender Zielsetzung für die qualitative und die quantitative Personalbedarfsermittlung deutlich, welche zugleich als Maxime zur Effizienzverbesserung gelten kann:„Unverzichtbare Leistungen zu rationellen Bedingungen mit geeigneten Mitarbeitern zur richtigen Zeit am richtigen Ort(Arbeitsplatz) mit Vorgabe von Leistungszielen planen und steuern.“10 Dabei sollen zunächst die Fragen der Organisations- und der damit verbundenen Arbeits- und Ablaufbetrachtung im Vordergrund stehen, während die damit im Zusammenhang stehenden Aspekte der Führung und der Personalwirtschaft in den beiden folgenden Kapiteln behandelt werden.